Hilfe zu häufigen Fragen

Wie lange dauert es bis die Bestellung bei mir ist?

Wir versenden Montag bis Freitag täglich. Wenn Deine Bestellung bis 12 Uhr eingeht, dann geht sie am selben Tag schon auf die Reise.

Was mache ich, wenn die Flasche im Paket kaputt ist?

Wenn Du schon bei der Übergabe siehst, dass das Paket kaputt ist, reklamiere dies bitte direkt beim Postboten. Bitte melde Dich per E-Mail an shop@simply-kaschemm.com bei uns und wir helfen Dir weiter.

Wie kann man bei Euch bezahlen?

Wir bieten zu Eurer und unserer Sicherheit nur Vorkasse oder Paypal an. Bei Paypal kannst Du mit allen dort angebotenen Optionen wie etwa per Lastschrift oder mit Deiner Kreditkarte zahlen.

Was ist, wenn ich den Vertrag widerrufen möchte?

Gerne kannst Du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen. Dazu kannst, musst aber nicht, das Widerrufsformular benutzen und die Ware, sofern sie ungeöffnet ist auf Deine Kosten als Paket zurückschicken. Bitte lies dazu auch unsere Widerrufsbelehrung unserer AGB.

Kann ich das Porto sparen und die Umwelt durch Vermeidung von Versandmüll schonen?

Ja, Du kannst Deine Bestellung gerne zu den Öffnungszeiten der Gaststätte Spielmann, Turmstrasse 21 in 40789 Monheim am Rhein unter Vorlage Deiner E-Mail-Bestellbestätigung und eines Personalausweises zur Alterskontrolle versandkostenfrei abholen. Bitte respektiere, dass wir keine Flaschen an Minderjährige herausgeben.

Wer bringt und das Paket?

Im aller Regel versenden wir mit DHL.

Bekomme ich eine Rechnung?

Natürlich bekommst Du eine Rechnung als PDF per E-Mail. Jedoch weisen wir keine Umsatzsteuer aufgrund Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG aus.

Versendet Ihr auch ins Ausland?

Leider können wir das aktuell noch nicht anbieten.